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Webstrategy: data base strategy

Amazon est célèbre pour sa capitalisation boursière colossale, équivalente à celle de Boeing.
Il est, dès lors, évident qu'Amazon est bien plus qu'un vendeur en ligne.
Sa principale richesse repose sur son savoir-faire en matière de récolte et d'exploitation de données.
Les sociétés de ce type ne possèdent pas seulement les noms, les adresses ou les adresses électroniques de leurs clients.

Elles ont, en leur possession, des informations sur leurs goûts ainsi que toutes sortes d'informations personnelles telles que: les mots-clés saisis par l'internaute lors de ses recherches sur le site, le code postal utilisé dans la recherche de salle de cinéma ou de la météo, les cours des actions affichés prioritairement, les livres commandés ou les disques favoris.
Les préférences sont déduites soit d'intentions exprimées sous forme de requêtes, soit du comportement de lecture, soit du comportement d'achat.
L'étude du comportement demande des outils particuliers, dans le cadre toujours de la législation sur les données personnelles.

Or, pour qui sait et peut les exploiter, ces données valent de l'or.
Il devient possible d'organiser des campagnes de prospection par e-mails personnalisées.
En général, le site a reçu au préalable, la permission de son client (cf permission marketing).
Les résultats d'une telle démarche sont généralement positifs:
- Taux de satisfaction supérieur
- Taux de retour largement supérieur, du fait de la plus grande pertinence et du meilleur ciblage des produits proposés.

Ce résultat justifie les gros investissements dans une plate-forme logicielle de profiling, (type Broadvision) une solution qui associe un profil à un internaute et lui livre du contenu en fonction de son profil.