Front office :

La partie accessible et visible par l'internaute

- le design générale du site
- la rubrique " contact "
- l'accès "client" à la boutique ou aux pages web
- les formulaires d'inscription pour les internautes
- etc.

Pour gérer ce Front Office, le commerçant dispose d'outils de mise à jour de la boutique généralement appelé module d'administration dans lequel il peut créer / modifier / insertion des photos, des textes, un catalogue de produits, etc.

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Back Office ou module d'administration :

La partie réservée au marchand (et sécurisée par login/password)

Elle comprend :

- des utilitaires pour recevoir les commandes des clients
- des outils de gestion des informations produits : gestion des prix, des taux de TVA, des taux de change et des frais de port suivant la destination et le type de produit.
- Gestion des commandes : suivi des ventes, historiques, outils de consolidation hebdomadaires / mensuel, tracking intégré.
- Des statistiques : fréquentation du site, rapports de dysfonctionnement, statistiques de vente.

Certaines solutions du marché, intègrent l'ensemble des fonctions du back office, y compris le paiement sécurisé.