En quelques lignes, quels sont les critères d'évaluation d'un bon site ?

Une adresse web simple à retenir

La page d'accueil:
- L'internaute doit sentir qu'il n'est pas sur " une page perso " mais sur un site " pro ". Elle est très importante car l'internaute décide en quelques secondes si le site lui semble intéressant.
- Elle doit donc se charger très rapidement.
- Elle doit être soignée et sobre mais surtout pas trop vide !
- Il faut définir une organisation pour les rubriques et les illustrations.
- Il est impératif que la page soit explicite, on doit tout de suite comprendre ce que va apporter ce site, et quelle société il représente.
- Il est conseillé d'afficher les coordonnées de l'entreprise dès cette première page, e-mail bien sur ainsi qu'un numéro de téléphone si possible.

Les services:
- Des fonctions marchandes sont, évidemment, un plus.
- Apporter un maximum de conseils pour accompagner le client dans son achat.
- De même le client apprécie de connaître l'identité de la personne qui suit sa commande, cela le rapproche de l'entreprise.
- Offrir à l'internaute des services du style " newsletter " pour le tenir au courant de la vie du site.
- Mettre en place des offres promotionnelles, des réductions ponctuelles ou destinées aux meilleurs clients…
- Multiplier au maximum les démarches de fidélisation et de personnalisation etc.

Processus de commande:
- L'achat doit se réaliser en un minimum de clics et donc de temps. Cela va bien sur dépendre de l'étendue de la gamme.
- Il est possible de mettre en valeur un " best of " des produits les plus vendus…

Livraison:
- Définir des délais raisonnables (24h ? / 5j ?) et s'y tenir.
- Envoi de message en cas de retard.

Navigation:
- Prévoir une barre de navigation type présente sur toutes les pages pour permettre par exemple à tout moment de revenir sur la page d'accueil ou de se situer dans le site.
- Organiser les produits par catégories logiques.

Contenu :
- Un contenu riche est un plus. Mais il ne s'agit pas non plus d'écrire un roman, sur Internet, il faut être pragmatique.
- S'agit-t-il de recopier un catalogue papier ou de générer vraiment un niveau discours…

Référencement:
- De première importance,un bon site sort bien classé dans les moteurs et annuaires de recherche (de préférence sur les premières pages ; ne pas hésiter à tester souvent ces résultats…) Il sort, bien sûr, par mots clés pertinents.