Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers (4 kilobytes maxi) envoyés par les serveurs* sur le disque dur de l'internaute.
Contrairement à certaines idées reçues, le cookie ne permet pas de lire les informations contenues sur votre disque dur.
Il se réduit à un numéro d'identifiant permettant de créer une base de données qui répertorie les informations recueillies sur les visiteurs : nom du domaine, date et heure de visite, pages consultées.
Les cookies sont gérés automatiquement par les logiciels de commerce électronique.
Tout utilisateur peut à tout moment effacer ses cookies.

Il existe 2 types de cookies: les cookies appelés cookies de session disparaissent à l'issue de la visite.
Ils servent à suivre notamment la session d'achat du client (déplacements, nombre d'unités achetées, etc.) Au moment de l'achat le cookie maintient le lien de personnalisation entre le caddie virtuel et l'acheteur.
La Redoute et bien d'autre utilisent cette technique sur Internet.
Les cookies dits permanents restent stockés dans le disque dur pour augmenter la vitesse de chargement des pages en cas de retour sur le site.
Dans certains cas, pour les grosses plates-formes marchandes, le serveur envoie un cookie qui permettra d'identifier un internaute et de le reconnaître lors de ses prochaines visites et de lui proposer des pages personnalisés (avec des bandeaux personnalisés par rapport à ces goûts, aux pages qu'il visite habituellement, ou aux achats qu'il a déjà effectué).
Grâce aux cookies, l'identification des utilisateurs et de leur comportement sur un site est donc possible.

Selon KOTLER, 1994, P 265 : " aucune entreprise ne peut gérer ses activités de façon satisfaisante si elle n'essaie pas de mesurer l'étendue de ses marchés présents et futurs.
Des estimations chiffrées sont indispensables pour pouvoir analyser les opportunités offertes, planifier les programmes d'actions et contrôler les résultats obtenus ".
Toutefois, cette masse de données est tellement dispersée qu'il est difficile d'approcher la macro-structure du marché avec une perspective précise de toutes ses composantes.
De plus l'intérêt des cookies est parfois un peu faussé (rarement quand même !) en tant qu'outils de personnalisation : en effet, parfois, les navigateur de Netscape et Microsoft (Explorer) permettent d'alerter l'internaute qu'il reçoit des cookies et dans certains cas, il peut les refuser.
De plus, plusieurs personnes peuvent utiliser le même PC, pour les pubs ciblés, il peut y avoir des ratés !